Perguntas frequentes sobre envios, pagamentos, idade, garantia e compatibilidade.
- Frete grátis a partir de S/ 99.90Para todo o Peru, comprando no site
- Expressa em Lima em 2 horasDe segunda a sexta, das 9h às 18h
- Yape, cartão ou PagoEfectivoVocê paga com Mercado Pago no checkout
- Originais e com notaCom garantia contra defeito de fábrica
+18 Somente para maiores de 18 anos. Contêm nicotina, uma substância química que causa dependência.
Envios
Quando chega o meu pedido?
- Expressa em Lima: em 2 horas, de segunda a sexta das 9h às 18h, exceto feriados. Fora desse horário ela não aparece no checkout.
- Padrão em Lima: sai no mesmo dia se você compra antes das 9h30 de um dia útil; se não, no dia útil seguinte. O que você compra no sábado ou no domingo sai na segunda.
- Outras regiões: de 2 a 5 dias úteis pela Shalom, conforme o destino. O prazo final é da agência.
Quanto custa o envio?
Grátis a partir de S/ 99.90 no site, para qualquer lugar do Peru, com entrega padrão. Abaixo desse valor:
- Lima Metropolitana: S/ 10 a padrão ou S/ 15 a expressa.
- Callao: S/ 10, ou S/ 15 em áreas de entrega ampliada.
- Outras regiões: S/ 10 em agência Shalom ou S/ 15 em domicílio.
- Loreto (envio aéreo): S/ 14 na agência ou S/ 19 em domicílio.
Você vê o custo exato no checkout antes de pagar.
Posso alterar ou cancelar o meu pedido?
Sim, sem custo, enquanto não tiver sido despachado. Fale com a gente pelo WhatsApp com o número do pedido.
Pagamentos
Como posso pagar?
Com Yape, cartão ou PagoEfectivo, pelo Mercado Pago no checkout. Aceitamos cartões Visa, Mastercard, American Express e Diners, de crédito ou débito.
Posso pagar com Yape direto para a Take a Vape?
Sim, se você pedir pelo WhatsApp. Passamos o número de Yape da empresa. Esse pagamento é validado manualmente, então demora mais: seu pedido sai só depois que confirmamos. Se quiser que saia mais rápido, pague com Yape no checkout: a confirmação é automática.
Recebo nota fiscal?
Sim, em cada compra. Emitimos boleta ou fatura eletrônica. Se precisar de fatura, informe seus dados de faturamento ao comprar.
É seguro pagar no site?
Sim. O pagamento é processado pelo Mercado Pago: nós não vemos nem guardamos os dados do seu cartão.
Somente maiores de 18
Quem pode comprar?
Somente maiores de 18 anos, conforme a Lei peruana n.º 32159. Ao comprar, você declara ser maior de idade.
Quem pode receber o pedido?
Também uma pessoa maior de 18. Podemos pedir um documento de identidade na entrega. Se não houver quem receba, combinamos outra visita ou um ponto de retirada.
Garantia e trocas
O que faço se o meu aparelho chegou com defeito?
Trocamos ou devolvemos o seu dinheiro, sem custo. A garantia cobre defeitos de fábrica: não liga, não carrega, vaza de fábrica ou dispara sozinho. Informe na página de Garantias ou pelo WhatsApp, com o seu comprovante.
O que faço se chegou danificado ou não é o que pedi?
Avise a gente em até 48 horas, com fotos do produto e da embalagem. Trocamos o produto ou devolvemos o valor, com o envio por nossa conta.
Posso devolver se mudei de ideia?
Não, depois de entregue. Por higiene e segurança não aceitamos devoluções por arrependimento. Antes do despacho, você pode cancelar com reembolso total.
Quando recebo o meu dinheiro de volta?
Em até 7 dias úteis depois da confirmação, no mesmo meio de pagamento. O seu banco ou carteira pode levar alguns dias a mais para mostrar.
Os produtos são originais?
Sim, todos. Cada compra vem com sua boleta ou fatura eletrônica.
Por que o meu vape rendeu menos puffs?
Porque os puffs são aproximados. O fabricante mede em laboratório e eles variam conforme o uso do aparelho. Uma diferença de puffs não é defeito.
Compatibilidade
Quais pods servem na minha bateria Life Pod?
- Bateria ECO III: pods ECO III de 20K, o pod recarregável de 5 ml e, com o adaptador ECO II, os pods ECO II de 10K.
- Bateria ECO II: pods ECO II de 10K e ECO PRO de 8K.
Quais pods servem na minha bateria STLTH Loop?
- Loop V1: pods Loop 5K e 9K.
- Loop V2 e V3: pods Loop 5K, 9K, 25K e Switch 15K.
Quais pods servem na bateria Glucloud BOX?
Somente os pods Glucloud BOX 4000.
Com o que encho o pod recarregável?
Com qualquer líquido para aparelhos recarregáveis, como os 7Clouds de 30 ml. O pod vem vazio e sem nicotina.
Tem outro aparelho? Veja “Compatibilidade” na página do produto ou fale com a gente.
Não encontrou sua resposta?
Fale com a gente: quem responde é uma pessoa da equipe.
Veja também a política de envio, a de trocas e devoluções e os termos e condições.