Política de envío
Estas condiciones aplican a las compras realizadas en takeavape.pe. Forman parte de nuestros T&C y no limitan los derechos que el Código de Protección y Defensa del Consumidor reconoce al consumidor.
1. Envío gratis desde S/ 99.90
Todo pedido igual o mayor a S/ 99.90 tiene envío gratuito a cualquier destino del país, en la modalidad de despacho regular. Por debajo de ese monto aplican las tarifas del cuadro siguiente.
2. Cobertura y tarifas
| Destino | Modalidad | Costo |
|---|---|---|
| Lima Metropolitana | Despacho regular a domicilio | S/ 10.00 |
| Envío express (2 horas) | S/ 15.00 | |
| Callao | Despacho regular a domicilio | S/ 10.00 · a domicilio ampliado S/ 15.00 |
| Provincias | Recojo en agencia Shalom | S/ 10.00 |
| Envío a domicilio (agencia) | S/ 15.00 | |
| Loreto (envío aéreo) | Recojo en agencia Shalom | S/ 14.00 |
| Envío a domicilio | S/ 19.00 |
Las tarifas y modalidades disponibles se calculan automáticamente según tu dirección al momento de pagar; el costo exacto se muestra siempre antes de confirmar la compra.
Las tarifas, zonas y modalidades disponibles pueden actualizarse según las condiciones de nuestros operadores logísticos. La tarifa válida para tu compra es siempre la que se muestra en el checkout antes de que confirmes el pago, y no cambia después de realizada.
3. Plazos de despacho
- Despacho regular: los pedidos confirmados antes de las 9:30 a. m. de un día hábil se despachan ese mismo día; después de esa hora, el día hábil siguiente. Los pedidos de sábado y domingo se despachan el lunes.
- Envío express en Lima (2 horas): disponible de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 11:00 p. m., sujeto a cobertura de la zona y a disponibilidad del repartidor al momento de la compra.
- Provincias: el tiempo de tránsito depende del operador logístico y del destino. Los plazos que indique la agencia son estimados suyos, no nuestros.
4. Entrega: quién puede recibir
Nuestros productos contienen nicotina. La entrega se realiza únicamente a una persona mayor de 18 años y podemos solicitar documento de identidad al momento de entregar, conforme a la Ley N.º 32159. Si no hay una persona mayor de edad que reciba, coordinamos una segunda visita o el punto de recojo más cercano.
5. Dirección y datos de entrega
Es responsabilidad del comprador ingresar correctamente la dirección, las referencias y el teléfono de contacto. Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos o incompletos, coordinamos un nuevo envío; el costo del reenvío corre por cuenta del comprador.
En los envíos a recojo en agencia, el paquete debe recogerse dentro del plazo que la agencia otorgue. Si el paquete retorna por no haber sido recogido, el costo del reenvío también corre por cuenta del comprador.
6. Plazos estimados, terceros y factores externos
Los plazos de entrega indicados son estimados y no constituyen una garantía de fecha y hora exactas. Nuestros despachos regulares y los envíos a provincias se ejecutan a través de operadores logísticos y agencias de transporte independientes, cuyas rutas, frecuencias y tiempos de tránsito no están bajo nuestro control.
Una entrega puede demorarse o reprogramarse, entre otras causas, por:
- Condiciones climáticas adversas, desastres naturales o emergencias declaradas.
- Paros, huelgas, manifestaciones, bloqueos de vías o cierres de carreteras.
- Restricciones de acceso a la zona de entrega o zonas de acceso limitado por seguridad.
- Tráfico, accidentes o incidencias operativas del transportista.
- Periodos de alta demanda (campañas, feriados y fechas festivas).
- Cualquier otro supuesto de caso fortuito o fuerza mayor.
En cualquiera de estos casos te mantendremos informado y coordinaremos contigo una nueva fecha de entrega. Si el retraso fuera sustancial y la entrega ya no te resultara útil, puedes anular el pedido y te devolvemos el íntegro de lo pagado.
7. Al recibir tu pedido
Te recomendamos revisar el paquete al momento de la entrega. Si el producto llegó dañado en el transporte o no corresponde a lo que pediste, avísanos dentro de las 48 horas con fotos del producto y del empaque, para poder reclamar al operador. Verificado el error o el daño, reponemos el producto o devolvemos el íntegro, con el envío por nuestra cuenta. El detalle está en nuestra política de reembolso.
8. Anulaciones antes del despacho
Puedes modificar o anular tu pedido sin penalidad en cualquier momento antes del despacho, escribiéndonos por WhatsApp con tu número de pedido. Una vez despachado, aplican las condiciones de nuestra política de reembolso.
9. Pedidos en aplicaciones de delivery
Los pedidos realizados a través de aplicaciones de terceros (por ejemplo, Rappi o PedidosYa) se rigen por los tiempos, tarifas y condiciones de entrega de esas plataformas.
10. Contacto
Vaporizadores del Perú S.A.C. — RUC 20611781742
Calle Amador Merino Reyna 460, Int. 501B, San Isidro, Lima
Consultas sobre tu envío: hola@takeavape.pe · +51 934 702 584